Обучение

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Введение, Принципы CCD(Пилот,Очередь,Группа обработки, Агенты и супервизоры, Маршрутизация вызова);Конфигурация CCD с помощью mgr и 4760;Возможности программы CCsupervision (Mono-site, Multi-site, CCs full, CCs light, Управление объектами CCD, Установка программы CCsupervision, Настройка обработки вызова с помощью программы CCsupervision); Голосовые подсказки в Alcatel OmniPCX: Возможности агента/супервизора; Прямой вызов агента; Статистика (Вывод в Excel, Вывод отчетов в ручном режиме, Вывод отчетов в автоматическом режиме.

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Введение - Эволюция телекоммуникаций, цифровая связь, TCP/IP, области применения (голос, видео, текстовые сообщения), преимущества и недостатки VoIP, стандарты передачи мультимедиа по сетям передачи данных (H.323, SIP, RTP, проприетарные протоколы - ABCF-IP, SCCP(Skinny), IAX). Реализация VoIP-коммуникаций с использованием протокола H.323 – архитектура (H.323 Gatekeeper, H.323 Gateway), оконечные устройства - программные решения (софтфоны), аппаратные решения, шлюзы (ATA), конфигурация устройств. Интеграция АТС с помощью H.323 - конфигурация АТС. Реализация VoIP с использованием протокола SIP – Архитектура (функции UAC/UAS, функции Proxy, функции Registrar, функции Gateway), оконечные устройства - программные решения (софтфоны), аппаратные решения, интеграция АТС с помощью SIP (SIP-trunking). Дополнительная информация - Wi-Fi, NTP, LDAP, Unified Communications.

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Структура сетевой архитектуры PCX ОХЕ, состав оборудования, протоколы QSIG, ISVPN, ABC-F. Построение однородной и разнородной сети ABC, сети VPN. Применение MTD, NPD, ARS. Применение Audit и Broadcast. Tunnel IP/X25. Абонентский сервис в сети. Способы управления сетями. Контроль инцидентов узлов в сети. Применение команд сетевого наблюдения и обслуживания.

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Сведения о составе программных и аппаратных средств приложения OmniVista. Требования к серверу и программному обеспечению. Конфигурация базовых параметров приложения. Компоненты приложения Configuration, Accounting, Alarms, Topology, Performance. Создание и применение отчетов. Операции профилактического обслуживания системы.

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Изучение различных конфигураций и топологий УПАТС Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise, эволюция программного и аппаратного обеспечения, вопросы совместимости оборудования и ПО, способы глубокой диагностики блоков и узлов, трассировка и анализ. Конфигурирование DECT. Конфигурирование Voice Mail. Системные сообщения и инциденты.

Продолжительность курса: 5 (пять) дней.

Программа курса: Структура Omni PCX Enterprise, технология ACT, общие сведения, состав оборудования, емкость. Центральное устройство управления и ПО. Типы плат и модулей, системные и абонентские интерфейсы. Интерфейс и ПО управления. Конфигурирование параметров телефонных услуг. Системные сообщения и инциденты.

Продолжительность курса: 3 (три) дня.

Программа курса: Структура Omni PCX Office (OXO), общие сведения, состав оборудования, емкость. Центральное устройство управления и ПО. Типы плат и модулей, системные и абонентские интерфейсы. Интерфейс и ПО управления OMC. Конфигурирование параметров телефонных услуг ОХО. Конфигурирование DECT. Конфигурирование Voice Mail. ARS. Системные сообщения и инциденты.